velki24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

১.১ velki24 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

১.২ এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে velki24 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১.৩ velki24.cam ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.৪ এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। নীতির কোনো অংশে ভাষাগত অস্পষ্টতা দেখা দিলে velki24-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

velki24 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• লগইন সময় ও সময়কাল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩.১ সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.২ velki24 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ velki24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.২ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt ইত্যাদি গেমিং কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের নিরাপত্তা ও পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।

৪.৩ আইনি কারণে: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলব।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।

৪.৫ ব্যবসায়িক স্থানান্তর: velki24-এর ব্যবসা বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্ত বজায় রেখে।

৪.৬ উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া velki24 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবে না।

৫. কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী: কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠার লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ velki24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৬.২ তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় velki24 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে।

৬.৩ ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

৭.১ velki24 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়।

৭.২ সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি কারণে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা।
• KYC তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর — নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
• কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।

৭.৩ নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

velki24 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়) ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

৯.১ velki24 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯.২ যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯.৩ যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

১০.১ velki24 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ হতে পারে।

১০.২ এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

১১.১ velki24 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব।

১১.২ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

১১.৩ পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.৪ এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ দেখাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

১২.১ এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

১২.২ তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।